КОНСТАНТА, мягкая и корпусная мебель, Запорожье

Никогда не связывайтесь с этой фирмой - такое впечатление что там маркировку на диваны ставят с бодуна и отправляют, очень непрофессионально работают. Сберегете себе и нервы и время. Заказали диван "Оскар" цвета Queen Chocolate, вчера (13.06.2014) привезли - боковины родные цвета Queen Chocolate , а все остальное светлосерого цвета. Причем все промаркировано что это один и тот же диван. У вас там что дальтоники работают? Потом привезли вместо светлосерых частей те что надо распакованные, грязные и в пыли - видно сразу диван уже где-то стоял. Дали две недели на то чтобы нам наконец привезли наш нормальный диван, а если не привезут то будем подвать жалобу в Службу защиты прав потребителей и возвращать свои деньги. Для работников фирмы Константа - маркировка на диване 100576, направление отправки г.Львов. И помните - тот б/у-шный диван не привозите я его буду рассматривать под микроскопом и если увижу что это то что уже привозили - жалоба в Службу защиты прав потребителей и возврат своих денег.

Всем доброго времени суток! Хочу поделится информацией о своей ситуации. В мае этого года я заказывал диван Оскар в Мебельной фабрике "Константа" через магазин "Диамант" в г. Киеве. Диван привезли вовремя, такой, как заказывал. Претензий к качеству не имею. 17.06.2014 г. ко мне приехала сервисная служба Константы по поводу моего дивана Оскар №100576 с предложением устранить недостатки, указанные в посте, размещенном на этом форуме (текст смотри ниже). Я объяснил, что ничего не писал, в диване меня все устраивает. Ребята из сервисной службы осмотрела мой диван Оскар №100576, проблем не обнаружили. Большое спасибо оперативности Константы. Но по вине автора этого поста, который пишет несоответствующую действительности информацию я потратил 3 часа своего времени. Вот текст поста, из-за которого ко мне приехали исправлять недостатки: Никогда не связывайтесь с этой фирмой - такое впечатление что там маркировку на диваны ставят с бодуна и отправляют, очень непрофессионально работают. Сберегете себе и нервы и время. Заказали диван "Оскар" цвета Queen Chocolate, вчера (13.06.2014) привезли - боковины родные цвета Queen Chocolate , а все остальное светлосерого цвета. Причем все промаркировано что это один и тот же диван. У вас там что дальтоники работают? Потом привезли вместо светлосерых частей те что надо распакованные, грязные и в пыли - видно сразу диван уже где-то стоял. Дали две недели на то чтобы нам наконец привезли наш нормальный диван, а если не привезут то будем подвать жалобу в Службу защиты прав потребителей и возвращать свои деньги. Для работников фирмы Константа - маркировка на диване 100576, направление отправки г.Львов. И помните - тот б/у-шный диван не привозите я его буду рассматривать под микроскопом и если увижу что это то что уже привозили - жалоба в Службу защиты прав потребителей и возврат своих денег.

На данной фабрике работают не честные и недобросовестные люди. Работники фабрики Константа обманули меня, заказанный на фабрике диван предоставили с браком(огромное маслянистое пятно на светлой ткани, на самом видном месте), когда были предоставлены фото только распакованного дивана, отказались исправлять свой брак. У них есть множество отговорок что бы не исправлять свои ошибки, так что задумайтесь над тем стоит ли связываться с такой "компанией". Была я клиенткой фирмы Блест, а это решила сэкономить, вот тебе и результат, (ткань дешевая, тонкая, сам диван при раскладывании ходуном ходит. Я больше у них никогда ничего не закажу и своим своим знакомым не посоветую.

Уважаемая Алла! Не совсем понимаем о каких отговорках и ошибках идет речь?Теперь по порядку.То что Вы называете браком-не является гарантийным случаем.Доставка дивана в г.Николаев осуществлялась автомобилем фабрики оборудованным только для транспортировки мебели.Изделие перегружали в Ваш транспорт.При передаче дивана,экспедитором фабрики было предложено распаковать и осмотреть диван.Осмотр был произведен визуальный,через прозрачную упаковку.После чего была подписана расходная накладная о том,что товар принят и претензий нет.Как дальше происходила доставка,занос,установка,сборка и кем,фабрике не известно.Руководствуясь предоставленным фото-мы четко понимаем,что такого рода загрязнение или "огромное маслянистое пятно" как Вы утверждаете,при визуальном осмотре через прозрачную упаковку,было бы выявлено.Касательно претензии к дешевизне и толщине Вами выбранной ткани-уведомляем,что МФ Константа не является производителем мебельной ткани.

Добрый день. На сегодняшний день НЕРЕКОМИНДУЮ продукцию торговой марки МФ КОНСТАНТА. Ниже переписка с представителями завода читайте сами и судите, что Вы в первую очередь покупаете средство для удобного сна. А сон как мы все знаем это здоровье. Да судя по отзывам Выше мы видим что представителе любят удалять все комментарии которые могут быть направлены против их. То в таких случаях делайте скрины. «Добрый день. 6 декабря 2013 года приобрели диван Цезарь 2м. В процессе эксплуатации появился посторонний шум просел профиль (прогнулся) в возголовье дивана. Прошу устранить. Огромное спасибо. Удачного рабочего дня.» « « Здравствуйте,Юрий Николаевич. Ваше обращение рассмотрели. Мебель соответствует ГОСТу 199-17-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». Гарантийный срок эксплуатации составляет 18 мес. Ремонт каркаса на фабрике возможен. Просим обратиться по месту покупки дивана.» » «Добрый день. Вы имели в веду что ремонт возможен согласно пункта 4. Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели для бытового использования – 2 года (гарантия на каркас – 5 лет). На мой взгляд что причина проседания каркаса это недоработка конструкторов которые на токую длину в 2 метра не усилили профиль.» « «Такой пункт есть в Вашем гарантийном талоне? Т.к. условия гарантии изменились порядка 12 мес. назад, Ваш случай не является гарантийным. Но ремонт каркаса возможен на фабрике. Просим обращаться по месту покупки.» » Направляю им ссылку о сроках гарантии датированную 2012 году. А я брал диван в 2013 году которая в дальнейшем была удалена читайте переписку далее. Обращаю Ваше внимание что и сейчас на официальном сайте МФ гарантия на каркас 5 лет. http://www.kharkovforum.com/showthread.php?s=65e503872c251a022948540a33f2a2e6&t=2474156&page=16 Берём товар а когда наступает гарантийный случай изготовитель в кусты. Что то плохо спать стал большой прилив крови в мозг. Думаю необходимо привлечь торговопромышленую палату. И в суд. « « Здравствуйте, Юрий. В процессе эксплуатации просела профильная стальная труба-это как? Какие нагрузки привели к деформации каркаса в изголовье? "недоработки конструкторов" здесь нет, Ваш случай с искривлением трубы (да еще и в изголовье) - единственный, что говорит больше о правильности/неправильности эксплуатации изделия. Изменение условий и сроков гарантийных обязательств в большую сторону говорит об улучшение исполнения модели и конструкции (дороже материал, фурнитура и т.д.), соответственно и срок гарантии увеличивается, т.к. Константа не стоит на месте и постоянно совершенствует модели и качество продукции. Главное-МФ не отказывает в ПОСТгарантийном ремонте металлического каркаса. Единственное условие для Вас (в порядке исключения), т.к. случай не гарантийный-покрытие транспортных расходов из Кривого Рога в Харьков. Все остальные издержки МФ Константа возьмет на себя.» » «Добрый день. А вот так. Прошу не забывать что длина трубы 2 метра. А крепление её в крайних точках. Фото скину на электронный адрес. Готов принять Вашего специалиста разработчика инженера и с ним лично обсудить данный вопрос досудебного урегулирования в любое удобное для Вас время. """Изменение условий и сроков гарантийных обязательств в большую сторону говорит об улучшение исполнения модели и конструкции (дороже материал,фурнитура и т.д.), соответственно и срок гарантии увеличивается, т.к. Константа не стоит на месте и постоянно совершенствует модели и качество продукции.""" Не могу понять о каких изменений гарантий мы говорим я выложил сылку датирована 2012 году а я брал мебель в 2013 году. Ребята мы тоже не глупые скан имеется нужен будет официальный запрос на сайт организуем. (Последний просмотр темы автором: 31.10.2015 в 17:43 (Тема не существует или не указан идентификатор (номер). Если вы уверены, что использовали правильную ссылку, свяжитесь с администрацией) Мене за Вас стыдно за такую мировую высоко интегрированную компанию с мировым именем Константа в какой стране мы живем позор. Прошу направить представителя. А буду в славном городе герое Харьков зайду к генеральному директору. Даже рассмотрю вариант доставки Вашего представителя в Кривой Рог и обратно для составления двухстороннего акта. Огромное спасибо. Удачного рабочего дня. Моб. 0678676606. Информационно! Каркас дивана — это спроектированная определённым образом конструкция, которая принимают основную часть нагрузки при эксплуатации изделия.

Добрый день. Вчера совместно с мебельным салоном была произведена замена каркаса. Всем остальным качеством доволен. Огромное спасибо руководителю МФ Константа.

Благодарим за отзыв.Желаем приятного отдыха!

Юрий Пивень Чернигов

Добрый день.Первое впечатление как всегда обманчиво.Заказали диван и кресло ,модель Калифорния.Заказывали через магазин по ул Комсомольской в г Чернигове.Все типа вежливые,заказ,сборка,гарантия.Не прошло месяца,сломалось силиконовое колесико в манизме .Обратился к продавцу.Ну типа гарантия.)))).....Да опять все вежливые.))...Гарантийный случай,но извините колесика нет.Будем связываться с фабрикой.Через две недели пришло колесико,но за мой счёт.....Платите денежки,будет колесико!!!!!!!)))))....Одним словом диваном пользуюсь второй месяц,понимвю что гарантии на него нет!!!!!Все чем!!!!.....Одним словом покупая,будьте готовы что все дефекты будете устранять за свой счёт!!!!.....никакой гарантии!!!!!

Здравствуйте, Юрий! Дилеры связались с отделом рекламации и предоставили фотоотчёт по данному вопросу и выяснилось, что поломка силиконового колеса является механическая. И этот случай не является гарантийным. Так как МФ "Константа" контролирует весь процесс производства, от начала и до конца тем самым проверяя качество товара и материалов на конечном этапе!

Заказали кровать 18.11.2016, обещали доставить до нового года, доставки до нового года не было. 28.12 позвонила в магазин, где мне сказали, что если обещали до нового года, то будет до нового года. 30.12 позвонила в магазин, где принесли извинения и сообщили, что кровати нет, причина не ясна, "не привезли", обещали, что 12 января будет. Сегодня, после моего звонка в магазин, 13.01 мне сообщают, что кровати опять нет и будет через неделю. Итог: то, что в договоре у вас написано 35 дней- не значит, что вам кровать доставят своевременно, более того, никаких гарантий нет, что после ваших звонков и сообщений вам о дате доставки, ее реально привезут. В итоге- почти 2 месяца прошло, а кровати все нет и не известно, когда она будет.

Преобрели диван Петроград в Караване Харьков! При покупке предложили установить двойные ламели! Сейчас мучаемся с Этими двойными ламелями так как пластиковые накладки которые держат их вместе постоянно разрываются! Сегодня 13,01,16 я обратился в службу рекламации фабрики, С ПРИТЕНЗИЕЙ О ТОМ, ЧТО ДВОЙНЫЕ ЛАМЕЛИ СНОВА СЛОМАЛИСЬ. И нужно их или заменить на обычные или отремонтировать. Сотрудник отдела рекламации Юрий , отказал мне в ремонте , а также отказался принимать заявление о дефекте ламелей на фабрику. Что говорит об ужасном сервисе, гарантийном ремонте и ужасном качестве данных диванов и производителе в целом! В отделе рекламации сказали что у них сечас такие правила что покупатель должен обратится непосредственно в магазин, где преоббритался диван! На вопрос почему они отказываются принять на прямую у меня заявление и все что нужно, ответили что у них такие правила. Сразу понятно что ремонтировать свои некачественные диваны не хотят! Хочу сразу сказать что продукция фабрики ужасного качества! А обслуживание ЕЩЕ ХУЖЕ! Будим смотреть дальше чем ето закончится! Сергей 0675729255

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Преобрели диван Петроград в Караване Харьков! При покупке предложили установить двойные ламели! Сейчас мучаемся с Этими двойными ламелями так как пластиковые накладки которые держат их вместе постоянно разрываются! Сегодня 13,01,16 я обратился в службу рекламации фабрики, С ПРИТЕНЗИЕЙ О ТОМ, ЧТО ДВОЙНЫЕ ЛАМЕЛИ СНОВА СЛОМАЛИСЬ. И нужно их или заменить на обычные или отремонтировать. Сотрудник отдела рекламации Юрий , отказал мне в ремонте , а также отказался принимать заявление о дефекте ламелей на фабрику. Что говорит об ужасном сервисе, гарантийном ремонте и ужасном качестве данных диванов и производителе в целом! В отделе рекламации сказали что у них сечас такие правила что покупатель должен обратится непосредственно в магазин, где преоббритался диван! На вопрос почему они отказываются принять на прямую у меня заявление и все что нужно, ответили что у них такие правила. Сразу понятно что ремонтировать свои некачественные диваны не хотят! Хочу сразу сказать что продукция фабрики ужасного качества! А обслуживание ЕЩЕ ХУЖЕ! Будим смотреть дальше чем ето закончится! Сергей 0675729255

Здравствуйте Ольга! Заключали договор и заказывали кровать 18.11.2016 в какой торговой точке или магазине?

Добрый день! г. Киев, ул ревуцкого На прошлой неделе решили таки позвонить и обещали привезти диван в пятницу к 7 вечера, так как сообщили, что в субботу не могут ( хоть и обещали, что доставка "конечно же будет в субботу, все сделаем"), заранее вышли с работы, чтоб встретить кровать, а в конечном итоге позвонили в 6 вечера и сообщили, что что-то случилось с машиной и доставки не будет. И того, больше 2-х месяцев ждать кровать.

Купила диван "Виктория" 2 месяца назад в Киеве в салоне "Русановка" Диван сделан аккуратно, спать удобно, доставили в назначенное время, занесли осторожно. Единственное, что мне не понравилось - короб для постели сделан из шлифованного ДСП (не ламинированного), которое обшито флизелином. Я в магазине это не заметила, а дома, получив диван, немного расстроилась. Я бы предпочла доплатить, но получить гладкий внутри короб, который легко вытереть при необходимости, а не пылесосить и бояться порвать эту тонкую тряпочку.

Уважаемая Наталия! За отзыв благодарим!Что касается короба-в связи с тем что с 1.02.2017г. фабрика заменила короб дивана "Вика" на материал из ламинированного ДСП и полностью отказалась от шлифованного ДСП,обычной доплатой за замену к сожалению не обойтись.Поменять короб возможно.Порядок и цену замены,Вам сообщат по месту покупки дивана.

Купив диван, приобрели неудобство

Купив диван "Даллас " с шезлонгом, мы приобрели скрип и неудобства. 13 января диван привезли и 12 апреля часть конструкции забрали снова на фабрику. Да, приезжали ремонтировать 3 раза, но разводить руками. В итоге сказали, что примут решение и перезвонят. Ждали мы 3 недели. Безобразное отношение и непонятное перепосылание друг к другу. Заплатив 15.000 грн, мы купили кучу проблем. Обходим стороной магазины компании "Константа"

Читаю отзывы и в шоке... У меня аккордеон этой фабрики уже 7 лет. Служит безупречно, расскладываем каждый день. На нем спят и скачут мои дочки. В том году купили диван Цезарь. Качество отменное. Удобный для сна. Все нормально привезли, установили. А вот на днях пришел диван моим родителям. Целое дерево, тот цвет,который заказывали. У меня такое впечатление, что здесь пишут только конкуренты, которым мешает фабрика. Фабрике и магазину спасибо.

Заказал у этой фабрики диван "Будапешт". Внешне очень понравился, да и цена приемлемая. Первый неприятный момент общения начался на этапе заказа. Менеджер скинула мне варианты доступных тканей, я выбрал и мы начали оформлять заказ. Но через некоторое время мне перезвонили и сообщили об отсутствии выбранной ткани. Ну пришлось выбирать из того что предложили во второй раз. Заказал я диван 7-го августа, а 21-го мне сообщили что он готов, и на неделе мне его отправят. Вот только прошла неделька, а дивана нет). На вопрос "Где?" мне отвечают что 28-го. 29-го пишу снова, так как диван не отправили) И теперь мне отвечают что период отправки 28-31 число. И дождавшись 31-го числа, тоесть сегодня, мне опять говорят - завтра, 1.09. ТАк что надеюсь что когда-нибудь я все-таки получу свой долгожданный диван. Но в будущем,конечно-же, ни в коем случае не сделаю повторную ошибку заказывать что-либо у этой фабрики.

Здравствуйте,я тоже заказала диван у этой фабрики,жду 10 дней доставку,то не влез в машину на отправку,то она сломалась и ждут пока другая приедет,то ещё какие-то проблемы но эб этом меня никто не предупреждает,нужно звоните сами называется!!!!!! Я узнаю через магазин в котором заказывала,я наверное уже так замечала эту женщину что сегодня обещали доставить,и предварительно набрать но на часах начало 5 а мне никто не звонит....Надеюсь я дождусь когда-нибудь свою покупку,но связываться с ними никогда не буду,а советовать тем более!!!!

Купили угловой диван 《Барселона》. Красивый, удобный, если б не но... Через две недели начал скрипеть ужасно. Это можно как-то исправить？

Снова здравствуйте,получили вчера свой долгожданный диван,конечно не совсем такой как хотелось но красивый,собрали нам его а в конце говорят там пару планок лопнуло мы вам дадим замените?!как мы их заменим если нужно снимать переднюю планку и почему я должна сама менять если оплачиваю сборку,не взяли ещё 250 грн и обещали в пн приехать заменить,посмотрим... Надеюсь,что все закончится порядочно>

Доброй ночи, ниже я писала,что получила диван со сломаными ламелями обещали приехать заменить,но никто не приехал и не звонил Завтра буду звонить и выяснять У нас дома мебель меблисимо,с ними все как-то легко и надёжно,решили чуть сэкономить ,уже пожалели не один раз!!!