Топ експертів нашого міста - Елена Калашникова

Сталася така ситуація з фірмою INFOBUS, перевізником BUSSONE телефон: +380952218117. Ми купили квиток Клайпеда Львів на маршрут Таллінн Львів.  За квитком автобус вирушав о 19.00. Вартість коло 100 євро. Ми були на місці о 18:00, проїхали для цього дуже багато кілометрів (і це була не остання і не перша стикова). Ніде не було не сліду автобуса. Коли о 19-й автобус не з'явився, ми почали дзвонити оператору. Оператор дуже довго поточнював інформацію і сказав, що наш автобус тільки-но поїхав. Потрапити на цей рейс було дуже критично для нас, тому ми знайшли людей, які готові були наздогнати автобус в найближчому місті, або придумати інші варіанти. Оператор сказав, що не може нам допомогти та що потрібно дзвонити перевізнику. Я додзвонилася перевізнику, яка сказала, що автобус поїхав 2 години тому і що нам його не наздогнати. І що нам не додзвонився оператор, щоб попередити, що рейс їде раніше. Сказала дзвонити водієві та дала номер, що не працює. Коли я запитувала де його наступна зупинка у якому місті та коли, вона сказала, телефонуйте водію, я нічим не можу допомогти.  Звичайно для нас ця ситуація була дуже критичною і неприємною і вирішували ми її доволі складно і дорого. Ніяких ні вибачень ні компенсацій ми не отримали ні зі сторони фірми, ні зі сторони перевізника (яка взагалі не бере слухавку).  Будьте обережні і бережіть себе.