Каждый потребитель, который покупает через интернет от предпринимателя, имеет право отказаться, то есть отказаться от товара в течение 10 дней с момента его получения. Это касается почти любого товара, проданного через интернет магазин ebay, помимо CD и DVD, если была нарушена пленка. Необходимо в письменном виде заказным письмом с поворотным уведомлением о вручении, отправить информацию такого содержания: "Отказываюсь от договора купли-продажи, заключенного в такой-то день, таким-то предпринимателем, к письму необходимо приложить копию квитанции".
Стоит также знать о том, что если вы покупаете товар с аукциона с возможностью торговли, то вы не можете отказаться от договора. Если вы покупаете на аукционе с опцией "купить сейчас", то вы можете отказаться от покупки в течение 10 дней (только, если продавцом является предприниматель) и еслидоставка электроники из сша еще не была осуществлена.
Когда-то, если то, что мы приобрели, испортилось и не отвечает нашим ожиданиям, просто мы обращались к продавцу. В настоящее время многие из этих дел направляют в полицию. Мы должны различать дела, которые являются уголовными делами, а которые гражданскими. В течение года, произведено около 50 тысяч случаев мошенничества. Мошенничества, совершенные через интернет - это около 6 тысяч. Каждое десятое преступление, это преступление совершается в сети. Полицейские подчеркивают, что мошенники очень часто используют человеческую наивность. Потому что именно наша наивность - это основная причина проблем. Не передовые технологии, которыми преступники владеют, а наша невнимательность, спешка и доверчивость, отмечают они. Следует учесть, однако, что полиция реагирует на такие сообщения, и не понимает людей, которые такие мошенничества совершают. Нет анонимности в интернете. Так как "в реале" оставляем следы на месте преступления, также такие следы мы оставляем в интернете.
Что делать, когда после продажи, продавец пропал. То есть у нас был указанный на сайте адрес электронной почты, телефон, деньги за товар были перечислены через Unitrade Express, и вдруг, никто не берет трубку, не отвечает на письма. В таком случае важно сохранить все распечатки о таком мошенническом аукционе. Мы должны иметь, указанные в этих документах "данные" продавца и покупателя, номера счетов, которые описаны в данной оферте, номера телефонов, коммуникаторов. Мы должны также сохранить распечатки переписки, которая велась между покупателем и продавцом и подтверждения денежных переводов.
Даже если такой человек совершил мошенничество, с помощью компьютера в интернет-кафе, то есть способы его найти. Это надежная преграда, но есть и другие действия, которые полиция ведет и которые позволяют отследить таких мошенников. За такое мошенничество, полагается наказание до 8 лет тюрьмы.
Но лучше всего не дать себя обмануть. Так как мы не открываем дверь неизвестному человеку, так же мы не должны покупать от человека, чьих данных мы не знаем. Если мы покупаем что-то от кого-то, кто имеет зарегистрированную хозяйственную деятельность, то мы можем рассчитывать на помощь организации потребителей, если что-то пойдет не так. И мы, как покупатели, вправе отказаться от этой покупки. Если мы покупаем что-то от пресловутого Ивана Иванова, к сожалению, мы не можем рассчитывать на помощь какой-либо потребительской организации и не имеем потребительских прав, которые говорят о претензии и об отказе от договора. Если продавцом является предприниматель, то его сторона даже на аукционе должна сообщить о базовом законе, отказе от договора, о его имени, фамилии, адресе, сколько стоит данный товар и какова стоимость доставки. Все это для того, чтобы потребитель знал, за что и сколько платит.
