Эксперт в отрасли банкинга и финтех инноваций Фридрих Поллак проанализировал состояние рынка и сделал прогноз, касательно его дальнейшего развития. Так, по мнению специалиста, внедрение IT-технологий в финансовой сфере необходимо. Если банки не адаптируются к новым условиям, они попросту устареют и станут не нужны обществу.
Использование интернет-технологий в сфере банкинга и финансов
Как отметил эксперт, инновационные технологии используются банками сейчас не в полной мере. В мире Интернета, а также в сфере цифровой коммуникации случилось множество революционных событий, которые нельзя игнорировать. Между тем, как отметил Фридрих Поллак, банковская отрасль до сих пор не имплементировала нужные для нее инновации. На данный момент финансовые учреждения предлагают потребителям все те же продукты, которые существовали еще полвека назад. Создание банками online-представительств в Интернете сути вопроса не меняет. Множество сервисов остается не внедренными в деятельность компаний.
Фридрих Поллак сравнивает банковскую сферу с другими отраслями и отмечает ее сильное отставание в плане использования передовых технологий.
Поворотный момент развития банковской сферы за последние десятилетия
В статье банки 3.0, Фридрих Поллак об инновациях в банковской отрасли отзывается довольно скептически. В своем интервью эксперт отмечает, что последним значимым событием стало использование банками пластиковых карточек вместо обычных чеков. На тот момент это, действительно, было важным шагом в развитии банкинга и финансовой отрасли. Однако с тех пор прошло немало времени. Само собой, сейчас эта технология устарела морально. Появляются новые тренды. Фридрих Поллак уверен, что в скором времени услуги банка станут более персонифицированы, ориентированы на определенный сегмент или же на каждого клиента в отдельности. В качестве примера эксперт приводит социальную сеть Facebook и крупнейший видео хостинг Youtube. Пользователи этих ресурсов знают, как может лента новостей автоматически подстраиваться под предпочтения каждого отдельного человека. Для составления подборок используется информация о просмотренных видео, публикациях, проставленных «лайках». Поллак отмечает, что подобные сервисы должны быть взяты на вооружение банками. По его мнению, финансовые потребности каждого человека уникальны. Соответственно, нужно персонифицировать банковские услуги. Тем более что информации о каждом отдельном пользователе финансовые учреждения получают достаточно. Анализ этих данных позволит сделать сервисы более удобными для потребителей.
Закостенелость банков и новые игроки в финансовой отрасли
Консерватизм банков становится причиной появления на рынке новых участников, которые ранее не имели никакого отношения к данному сегменту. Так как финансовые учреждения не способны удовлетворять потребности современных пользователей, крупные компании начинают поиск инновационных решений. Речь идет о масштабных финтех проектах. Этот сегмент получил активное развитие во всем мире. Начало ему положило появление платежных систем. Их создали такие влиятельные игроки как Paypal и Google. Компании, открытые к инновациям, постепенно вытесняют банковские структуры с рынка. Они постоянно совершенствуют свои сервисы, оставляя классические финансовые учреждения с унылыми клерками далеко позади.
Фридрих Поллак в своем интервью отмечает рост популярности таких сервисов как TransferWise (трансграничные переводы) и STRIPE, IDN (сервисы платежей). Банки, в их нынешнем положении, уже не могут конкурировать с этими платформами. Эксперт предрекает «вымирание» банкам, если они не пересмотрят ситуацию и не станут адаптироваться к новым условиям и потребностям аудитории.
