Со счетов запорожцев снялись десятки тысяч гривен за электроэнергию, которую они не потребили

Не успел воспользоваться услугой, а деньги за нее уже сняты. Такая ситуация произошла с жителем Запорожья Сергеем Байдой, со счета которого снялись сразу 6300 гривен. В такую сумму оценила система «Запорожьеоблэнерго» освещение его квартиры всего за один месяц. Мужчина говорит, он платил за коммунальные услуги через банковское мобильное приложение, где была установлена ​​автоматическая оплата «регулярный платеж».

Сергей Байда, житель Запорожья:

«В течение 5-ти лет я оплачивал услуги «Облэнерго» в «Приват24» регулярными платежами. А в этом месяце пришла немыслимая платёжка – вместо 500 гривен за электроэнергию, насчитали 6300. Шесть тысяч! Эти деньги были списаны со счета автоматически. «Облэнерго» выставила такую задолженность. Я, когда спросил, что делать, мне сказали: езжайте в абонентский отдел».

В отделениях обслуживания клиентов «Запорожьеоблэнерго» огромные очереди, ведь случай с Сергеем не единичный.

Виктория Бланк, жительница Запорожья:

«У меня тоже неразбериха по квартире дочери. У меня была большая переплата – сейчас у меня опять пришла платежка, я снова должна что-то платить. Субсидию мы не получаем, но я хочу выяснить как переплата превратилась в долг. А дозвониться невозможно».

Виктория также добавляет – она исполняет обязанности председателя кооператива, и многим жителям ее дома, пенсионерам тоже пришли большие суммы в платежках.

Создается впечатление, что энергопоставляющие компании устроили соревнования на «самую большую сумму в платежке».

В «Запорожьеоблэнерго» такую ​​ситуацию объясняют вероятным системным сбоем, который произошел из-за реформирования рынка электроэнергии.

Зореслава Цупренко, руководитель группы по связям с общественностью ОАО «Запорожьеоблэнерго»:

«Внедрялось новое программное оборудование и скорее всего в следствие этого процесса произошёл программный сбой, из-за которого ряд показаний, переданных потребителями, был искажён в сторону увеличения (прим. ред. – данных об искажении в сторону уменьшения не зафиксировано). ПАО «Запорожьеоблэнерго» приносит извинения потребителям за доставленные неудобства. Мы сделаем всё возможное чтобы ситуацию исправить в кратчайшие сроки».

Еще в конце 2018 года НКРЭКУ утвердило список предприятий, которым с нового года делегировались функции поставщиков электроэнергии для населения. Так началась реформа энергорынка. Ее целью была демонополизация этого сектора экономики. По задумке таких компаний в регионе должно быть несколько, чтобы у потребителя был выбор, у кого покупать электричество и почём. Соответствующая информация была обнародована на официальной странице в Фейсбук главы Национальной комиссии регулирования энергетики и коммунальных услуг Украины Оксаны Кривенко.

На практике в Запорожье была создана единственная компания «Запорожьеэлектропоставка», которая получила право на обслуживание всех бытовых потребителей региона. Ни о каком коммерческом предложении, ознакомлении с условиями поставки речи не шло. Потребителям просто заявили – у вас новый поставщик.  После чего в январе началась передача функций поставщика от «Запорожьеоблэнерго» «Запорожьеэлектропоставке». Но гладко все не прошло. При конвертации баз данных пользователей и произошло то, что потребители получили немыслимые счета. По крайней мере так сообщают в компании. Поэтому реформы, которые должны облегчить жизнь людей в очередной раз ударили им по карману.

Ситуация с реформированием энергорынка коснулась не только бытовых потребителей, но и компании, которые обслуживают дома. В частности, управляющие компании города Запорожье. Так, к примеру, от действий «Запорожьеоблэнерго» пострадали несколько домов управляющей компании «Мрия», которые в конце февраля были отключены от энергопотребления из-за долгов населения. В управляющей компании отмечают, что «Облэнерго» отключает дома в нарушение закона – во время того, как идут судебные разбирательства. Сегодня между управляющей компанией «Мрией» и «Запорожьеоблэнерго» продолжаются судебные тяжбы за завышенные суммы, которые насчитываются жильцам за потребленную электроэнергию.  В «Мрие» намерены отстоять интересы жильцов.

Тем же, кто столкнулся с автоматическим списанием средств со своих банковских счетов, рекомендуют потратить время, прийти в отделение, выстоять в очереди, написать соответствующее заявление в компанию «Запорожьеэлектропоставка». И только после этого представители этой фирмы обещают вернуть ошибочно снятые средства.

Так же всем бытовым потребителям стоит иметь ввиду, что у новой компании – новые счета и реквизиты. Так в Запорожье стартовала реформа рынка электроэнергии.