Сайт 061 запустил новую услугу – QR-ревизор: как это работает

Команда сети городских сайтов разработала для клиентов сайта новую услугу - QR-ревизор. Рассказываем, как она работает и как её заказать на примере Lviv Glasses, которая первой воспользовалась услугой на одном из наших сайтов.

Итак, поехали.

Что такое QR-ревизор?

Это QR-код со ссылкой на страничку, наведя на который свой телефон, клиенты могут оставить честный отзыв и рассказать про качество обслуживания.

Как это работает:

Вы распечатываете QR-код и размещаете в вашем заведении на видном месте.

Посетители сканируют этот код и попадают на страницу, где можно оставить отзыв.

После того, как ваш клиент оставит отзыв, вы сразу получите оповещение о нём.

Оставить отзыв клиент может или анонимно, или указав свой номер телефона.

Вы же, можете прочитать / просмотреть / прослушать его в своем личном кабинете на нашем сайте.

Также вы сможете ответить на отзыв, тогда клиенту придет sms об этом со ссылкой на диалог.

Как создать QR-код:

Вы создаете QR-код в своем личном кабинете предприятия на нашем сайте. Сгенерировать QR-код очень просто. Заходите на вкладку QR-код и нажимаете кнопку "Добавить". Далее пишете "Заголовок" - это название локации или места, которое будет отображаться рядом с кодом в списке. Например: столик в кафе, номер в гостинице, отдел в магазине или супермаркете, кассовый чек.

И далее указываете свой номер телефона, на который хотите получать уведомления об отзывах. Ну вот и все – готово.

Как это выглядит?

Вот так:

Почему QR-ревизор выгоден и для владельца бизнеса и для клиентов?

Вот почему это выгодно для посетителя: можно быстро оставить отзыв или жалобу и получить ответ. Нужен только телефон. Никаких сложных бюрократических проволочек, никаких звонков на линии с автоответчиком. Весь интерфейс прост как любой мессенджер.

Вот почему это выгодно для компаний: прежде всего вы получаете отзыв здесь и сейчас. Решить проблему можно на месте, пока посетитель не ушел и не распространил негатив в соцсетях.

Если посетители оставляют номера телефонов, то со временем у вас накапливается база лояльных пользователей, которых можно сообщать о новых акциях, или настроить таргетированную рекламу на аудиторию по телефонам в фейсбуке или инстаграме.

Комментарий владелицы Lviv Glasses Татьяны Тарасовой:

"Мы решили воспользоваться этой услугой сразу, как о ней услышали. В связи с карантином QR-коды стали очень популярными и нам важно общаться с нашими клиентами. Знать все ли в порядке и понравилось ли им обслуживания. Возможно у клиентов есть замечания, но им легче их написать чем поделиться ими в живую.

Чтобы стимулировать наших посетителей пользоваться QR-ревизором, мы сделали акцию и предложили 10% скидки на следующую покупку. За первую неделю услугой в нашем магазине воспользовалось более 50 клиентов".

Как заказать услугу QR-ревизор:

Услуга доступна для пакета Платинум в справочнике предприятий.

Для того, чтобы узнать детали и получить инструкцию по использованию свяжитесь с менеджерами нашего сайта.

Контакты:

Тел.: 0 (800) 331-091, +38 (050) 070-46-69

E-mail: [email protected]