Отзывы
Обратились с просьбой привезти JAC J2 после аварии, для осмотра страховым комиссаром в условиях СТО. Сперва заехали лично, но получили отказ, потому что «человек, который работает со страховыми в отпуске на 2 недели». Еще 3 звонка с попытками объяснить, что нам нужен просто подъемник и никакой «работы со страховыми» нам не нужно, не привели ровным счетом ни к чему. Машину отказывались принимать, мотивируя тем, что нужный человек в отпуске. Потом было 2 письма в поддержку, после чего, видимо, был получен нагоняй от центрального офиса. Перезвонили лично, все-таки потрудились вникнуть в то, что нужен всего-навсего подъемник чтобы осмотреть машину в подходящих условиях и сказали «привозите». Проблема заключалась в том, что ни один из сотрудников, с которым мы общались, заслышав слово «страховая / страховой случай» впадал в ступор и твердил, что нам просто необходимо дождаться человека «который работает со страховыми». С их слов, больше никто не мог поднять машину на подъемник для осмотра. Вот ну один механик на СТО и тот в отпуске на 2 недели. Фраза «я обращаюсь к вам как частное лицо, забудьте, что машина вообще застрахована», повторенная 100500 раз каждому из них тоже почему-то не помогала. 14/06 машину привезли на СТО, подняли на подъемник, провели осмотр вместе со страховым комиссаром. После осмотра машину оставляли на СТО с целью дождаться выплаты и в дальнейшем ремонтировать ее здесь же. Спустя неделю, позвонили на СТО с просьбой сделать просчет по ремонту. Для того, чтобы ориентироваться, насколько реальную сумму предложит страховая. В ответ прозвучала фраза: «Вы что хотите чтобы мы вам просто так посчитали только потому что вам этого захотелось?» Как клиента, пригнавшего машину на ремонт меня такой ответ, мягко говоря, вогнал в ступор. Затем последовало длительное разъяснение почему НЕВОЗМОЖНО посчитать даже приблизительную сумму ремонта. Насколько я поняла, сотрудники рассчитывали на то, что страховая выплата будет перечисляться по безналу непосредственно на СТО и планировали взять всю сумму, выполнив ремонт только на ее часть. Мне было запланировано озвучить, что на ремонт ушла ровным счетом полная сумма страховой выплаты. Я дважды повторила, что выплата будет мне на личную карту и деньги напрямую к ним не попадут. Но, по доброй традиции, меня там никто особо не пытался слушать. Поэтому продолжали рассказывать сказки о том, что ну НЕРЕАЛЬНО посчитать во сколько обойдется такой ремонт. В итоге, спустя 10 дней и тонну потраченных нервов, машину с СТО забрали, отвезли на другое СТО, которое спустя 48 выдало адекватную оценку и готово незамедлительно приступить к ремонту. СТО Богдан Авто выставило мне счет на 285 грн за подъем машины на подъемник и спуск ее обратно, плюс съем клем с аккумулятора. В целом, стоит добавить, что большая часть общения с клиентами происходила в тоне общения с умственно отсталыми. Что тоже не очень добавляет желания рекомендовать кому-либо это заведение для приобретения автомобиля или обслуживания там.
ОтветитьБудьте аккуратны! Данный салон МОШЕННИКИ! Приехал туда при покупки авто с рук, владелец брал его там, хотел сверить пробег и т д. На одометре 108 тыс, мне с каменным лицом сообщают, что последний раз у нас приезжала машина с пробегом 105, около 2 мес назад, что якобы были все то и тд и тп После покупки решил снова позвонить в салон, узнал что машина там обслуживалась почти никогда и самое интересное, последний раз к ним приезжали на пробеге 140 ТЫСЯЧ летом 18 года. Убл*док, который сидит за компьютером и принимает заказы в сговоре с продавцом, будьте осторожны и не видитесь, им плевать на имидж и статус! P.S я знаю ты это читаешь козел, я сделаю все, чтобы тебя выгнали с твоей и без того жалкой роботенки.
ОтветитьОбычное сельское СТО,где нет профессионалов а умеют только сбивать деньги с клиентов история такая заехал на диагностику 600 грн.у Вас шруз купил 9000,замена с нервами 800 грн.проблема не ушла,говорят мы не причем давайте ещё 600 за диагностику и ещё левый груз + деньги за замену и так будем перебирать все агрегаты пока не найдем проблему.Говорю ок,только не берите деньги за неправильную диагностику ведь я несу затраты по запчастям в холостую,мне в ответ мы не можем ведь мы должны зарабатывать..вот Вам и профи и ещё машина провисела на подъёмнике 3 часа у них не было света и с машиной ничего не делали я находился возле нее,мне насчитали за 3 часа 2500 грн,когда начал оспаривать,было куча недовольства а теперь мотивируют это скидкой..Посмотрим как работает служба по правам потребителей
ОтветитьРаботы выполнены с нарушением сроком. Качество отвратительное. Хамство.
Ответить