Отзывы
Имел опыт неудачного вызова мастера Запорожгаз сервис Александра Ильина. Газовая колонка Vaillant. Из положительного - Александр отреагировал на вызов быстро, приехал даже не смотря на позднее время к 20-00. На этом все! Остальное - только отрицательное и иными словами как разводняк не назовешь. А теперь по-порядку. У меня сломалась газовая колонка, перестала зажигаться и подогревать воду. Признаков жизни никаких не подавала. Колонка с авторозжигом, то есть от батареек. Александр приехал первый раз на диагностику. С его уст слетали только слова недовольства, что это мой "любимый вариант" и что "если бы я не вызывал через Запорожгаз сервис", то он бы не приехал и не взялся бы за ремонт колонки. Причин я так и не понял. Александр рассказывал, что он каждый год платит немцам за обучение 1000 евро и эти колонки знает с закрытыми глазами. Диагностика колонки у него заняла не более одной минуты. Он мультиметром что-то мерял в электронном блоке управления, в результате чего сделал заключение - нужно менять блок управления, т.к. тот не рабочий. Все остальные блоки Александр не разбирал. Сказал, что вначале нужно поменять "мозги", а уже потом разбираться дальше. Цену блока управления через официальный сервис он назвал 2700 грн + стоимость работы по их замене 300 грн. Либо менять колонку и ставить новую. Я решил сделать попытку отремонтировать колонку. Заплатил за первый вызов и минутную диагностику 250 грн. Запчасть ждали с Киева неделю. После её получения Александр приехал и заменил блоку управления. Замена заняла не более 5 минут. Но колонка не стартанула и признаков жизни по-прежнему не подавала. Александр сказал, что теперь нужно поменять еще сервопривод (газовый блок), т.к. у этих колонок это слабое место. Стоит он около 2000 грн. А также он рекомендовал поменять водяной блок, в котором стоит мембрана, который тоже примерно столько же стоит. Плюс нужно менять еще адаптер, в который вставляется ручка регулировки температуры воды, цену за которую Александр назвал 400 грн. Плюс его работа. Все цены обещал дать на следующий день, но он исчез и расчетов я так и не получил. В итоге, Александр бросил неработающую колонку, не довев ремонт до конца. Но если прикинуть, то через Александра ремонт обошелся бы еще около 5000 грн. При этом Александр сказал, что новую колонку мне ставить будет проблематично и для этого нужно будет менять разводку и полнимать ее выше на 20 см, что в условиях моей кухни критично. Кроме того Александр заявил, что у меня травит газ и газового крана. Что якобы кран изначально был неправильно утановлен и что его тоже нужно лио переутснавливать, либо намотать паклю, чтобы газ не утекал. Поэтому я решил вызвать мастера с другого СЦ - Провитерм, чтобы они посмотрели возможно ли установить сюда другую колонку. Я присматривал себе Bosch. Вызов мастера на просчет в Провитерм был бесплатный. Но оказалось, что Провитерм тоже является официальным СЦ по Vaillant. Я попросил мастера глянуть на колонку. Он ее посмотрел и сказал, что если электронику поменяли, то осталась олна механика и колонку скорее всего поднять можно. Но у него на более детальную диагнстику сейчас нет времени, что ее нужно разобрать и посмотреть. Я вызвал мастера из СЦ Провитерм на детальную диагнстику и ремонт колонки в следующий раз. Этот мастер оказался добросовестным и уделил колнке внимание не 5 минут, как предыдущий, а 2 часа. Но в конце-концов определили причину неисправности - дырка в мембране. Стоимость мембраны мне назвали 360 грн и адаптера 150 грн (но не 400, как называл Александр Ильин). Кроме того, я попросил проверить, действительно ли травит газ из газового крана. Проверили - все в порядке. Интересную особенность я узнал о принципах работы Провитерм - если их мастер делает неправильную диагностику и они заказывают запчасть, а дело не в ней, то эту запчасть они оставляют себе. Чего не скажешь о Запорожгаз сервис. Я заплатил за блок управления и вернуть его уже не смог. Я заплатил за вызов мастера Провитерм 500 грн и за запчасти. Ждали 5 дней когда запчасти приедут из Киева. После этого приехал мастер Владимир и заменил мне мембрану. За второй визит и замену запчастей денег не взяли, т.к. это входило уже в те 500, что я заплатил. Колонка сразу заработала. Я попросил его проверить старый блок управления на предмет того, рабочий он или нет. Владимир проверил - старый блок рабочий и не понятно зачем я заплатил Ильину 3250 (250+2700+300) за неправильную диагностику и за не требующие замены запчасти. Работой и добросовестным отношением к работе СЦ Провитерм я доволен. Ремонт колонки мне обошелся в 1010 грн в отличие того, что мне назвал Александр Ильин. Выходит, что он тупо меня развел на деньги. Думал, что я поставлю себе новую колонку и его обман не вскроется. Подведем итоги по работе мастера Запорожгаз сервис Александра Ильина. Ошибка-обман №1. Он сказал, что неисправен блоку управления. В итоге за блок я заплатил 2700 грн и 550 за вызов мастера. Суммарно 3250 грн. Старый блок проверил другой мастер, он оказался рабочий. Ошибка-обман №2. Сказал, что нужно менять сервопривод, стоимость которого около 2000 грн. Проверено другим мастером - сервопривод рабочий, менять не нужно. Обман ценой 2000 грн. Ошибка-обман №3. Он сказал, что также нужно менять водяной блок. Цена тоже около 2000 грн. Диагноз был поставлен без попытки разборки этого блока. В итоге мне заменил мембрану и смазал шток другой мастер. Замена блока не нужна. Цена мембраны 360 грн. Ошибка-обман №4. Назвал стоимость адаптера ручки регулировки температуры - 400 грн. Провитерм мне его продал по цене 150 грн. Обман разницей в цене 250 грн за кусок пластмассы. Ошибка-обман №5. Сказал, что у меня травит газ и нужно на кран наматывать паклю. Проверено другим мастером - газ не травит. ИТОГО. Колонка работает благодаря другому специалисту, которой не поленился её разобрать, смазать и уделить ей 2 часа рабочего времени. Напоминаю, Александр этой колонке уделил внимание менее 10 минут. Он больше говорил, чем делал. По моим наблюдениям - ему было просто лень с ней возиться, хотя за свой визит и так называемую "работу" он взял аж 550 грн. В конечном итоге за 2 визита колонку он так и не сделал. Уехал, оставив колонку в разобранном и нерабочем состоянии. Обещал сказать стоимость запчастей и дальнейшую стоимость ремонта, но больше на связь не выходил, обещание не выполнил. Моя оценка его работе - неуд! Я его попросил прокомментировать ситуацию и свои заключения и вернуть 500 грн за неправильную диагонстику. Он взял телефон Владимира, который мне поднял колонку и после этого исчез. На мои вопросы он ничего не ответил, проморозился, деньги не вернул. Единственное во всем этом положительного - сотрудница Запорожгаз сервис - Марина очень приятный и вежливый человек, с котрой я вел переговоры. Они принесла свои извинения за Александра, но ничем другим помочь не смогла. У меня нет претензий к Марине, но очень серьезные претензии к Александру. Что бы он ни говорил, а результатов его работа не принесла. Зато результат работы мастера Провитерм на лицо. НЕ ДОВЕРЯЙТЕ АЛЕКСАНДРУ ИЛЬИНУ. Его телефон 067-250-09-44. Мой адрес для связи - olegas7722@gmail.com.
Ответить