"Наша главная миссия - это поддержка и любовь к людям": как в Запорожье работает центр помощи "ЯМариуполь"

Мариупольский центр помощи внутренне перемещенным лицам в Запорожье стал настоящей опорой для тех, кто вынужден был покинуть родной город из-за войны. Каждый день здесь оказывают необходимую поддержку более 4 тысячам мариупольцев: от юридических консультаций и социальной помощи до услуг стирки, лечения у стоматолога и образовательных программ для детей. Репортаж о том, как центр помогает людям снова встать на ноги, сохраняя при этом частицу Мариуполя в сердце Запорожья.

"Из Мариуполя в Запорожье: история появления центра «ЯМариуполь»

Юлия Дресвянникова долгое время работала заведующей в детском саду Мариуполя. 21 февраля 2022 года дети из ее садика делились своими рисунками на тему «Мир спасет доброта и дружба», а уже через три дня проливали слезы и скрывались от обстрелов в бомбоубежищах. Мир Юлии, ее подопечных и сотен тысяч других мариупольцев навсегда разделился на «до» и «после».

«Мы все знаем, что было в нашем родном Мариуполе. Я его запечатлела в своем сердце и вспоминаю таким, какой он был ко всему этому ужасу. И потому, когда мы уезжали весной 2022 года, мы не знали, что нам делать, как мы будем существовать, где нам жить. Мы не могли даже мечтать в то время, потому что это было очень тяжело. Я осталась в Запорожье, потому что это просто близко домой. Мне очень болит сердце, когда я слышу об оккупированных территориях. Это наша родная Донецкая, Запорожская, Херсонская, Луганская области. Мы все едины, все вместе», – рассказывает Юлия Дресвенникова.

В Запорожье Юлия пришла работать сначала воспитательницей в центр поддержки переселенцев Ямариуполь, который открыли в начале мая 2022 года, а вскоре стала руководительницей всего хаба.

Мариупольцы активно обращаются за помощью и поддержкой. В «ЯМариуполь» они получают юридические, психологические и медицинские консультации, гуманитарную и социальную поддержку, культурное восстановление и развитие, а также необходимую бытовую помощь.

Когда мы открыли этот проект по инициативе нашего мэра, то даже представить себе не могли, каким он станет мощным и большим. Первый хаб мы открыли в Днепре в 2022 году, а 4 мая появился второй в Запорожье. Сейчас уже насчитывается 35 центров поддержки в 21 городе Украины», - рассказывают в запорожской ячейке «ЯМариуполь».

Сейчас в центре Ямариуполь и в бытовом центре работает 31 человек. Это обычные мариупольцы, которые до полномасштабного вторжения работали в школах, детских садах, учреждениях культуры, департаментах. Сотрудники рассказывают, что им понадобилось некоторое время, прежде чем они смогли восстановить свое психологическое состояние и вернуться к выполнению рабочих задач на новом месте. Все они верят, что спустя некоторое время смогут вернуться в родной город под украинским флагом.

Что такое бытовой центр и какие услуги он предоставляет ВПЛ

В бытовом центре «ЯМариуполь.Забота» в Запорожье мариупольцы могут обратиться к стоматологу, швеи, постирать вещи, прийти на стрижку или получить консультацию семейного врача. Стоимость услуг минимальна, а для мариупольцев льготных категорий – бесплатно.

Внутри центра на стенах можно увидеть разнообразные картины, относящиеся к достопримечательностям Мариуполя – драмтеатр, старая башня, дома со шпилем и многое другое. Для рядовых граждан они могут ничего не означать, но для мариупольцев с каждым из этих мест связано множество воспоминаний.

Регистратор бытового центра Маргарита отмечает, что за день они могут обслужить до 40 человек. Посетителей центра просят пройти предварительную регистрацию на необходимые услуги для комфорта людей, уменьшения очереди и экономии времени. С начала года более 2050 человек воспользовались услугами стирки, 1151 – швеи и более 1500 – услугами парикмахера.

Все, что есть в бытовом центре «Ямариуполь», было приобретено благодаря команде Мариупольского городского совета на средства городского бюджета или при поддержке доноров. Это стиральные машины, стоматологическое оборудование, парикмахерские машинки, лекарства и фурнитура.

Елена с особым подъемом показывает нам свое рабочее место. Ее здесь называют феей чистоты, ведь именно она отвечает за одежду, постельное белье, военную форму и детские вещи в прачечной.

«Вы даже не представляете, как люди благодарны, что могут бесплатно постирать вещи. А я счастлива, что у нас очень качественная техника. К примеру, наши стиральные машинки имеют функцию разрыхлителя шерсти, благодаря чему можно легко постирать верхнюю одежду, в частности, разнообразные куртки с пухом. Вот здесь у нас грязная зона. Люди здесь преподают свои вещи, я прошу проверить карманы, чтобы ничего не оставляли. Здесь же все решается, записывается в журнал. Затем мы все делим в эти боксы – темную одежду, светлую, цветную, пока соберется необходимая масса, чтобы заполнить машинку. Если вещи очень сильно грязные, то у нас есть много стиральных средств, чтобы все это исправить. Бывает даже такое, что люди после стирки присматриваются, его ли это курточка», - с улыбкой говорит Елена.

В соседней комнате работает портной Лидия Шаповалова. Она помогает посетителям подшить, отремонтировать фурнитуру на верхней одежде, обуви и аксессуарах с первого дня открытия центра.

«Люди обращаются с порханьем что-то подшить, вшить, заштопать, поменять молнию. В основном подшить платья, юбки, брюки. Работа совершенно разная, все зависит от объема. Бывает за день и 5, и 10 вещей удается подшить или отремонтировать», - рассказывает Лидия.

На ее рабочем месте стоят детские сапожки, на которых нужно заменить подкладку, рядом есть корзинка с вещами, которые нужно подшить. Лидия бережно составляет подписанные вещи, объясняя, что любит свою работу и даже не представляет, занималась бы сейчас, если бы не она.

«Мы за это время все стали одной большой семьей. Ко мне даже бывает приходят и бабушки, и дедушки, и даже молодежь не за гуманитарным набором или услугой, а просто чтобы поговорить. Люди могут просто зайти и сказать: «Юля, можно ли мы вас обнимем?». Это очень ценно. Мы можем обниматься, поплакать, пожаловаться. Наша главная миссия – это поддержка и любовь к нашим родным мариупольцам», - честно признается руководитель центра Юлия Дресвянникова.

С какими проблемами чаще всего сталкиваются ВПЛ и как их пытаются решить

Центр «ЯМариуполь Запорожье» оказывает гуманитарную поддержку, юридические консультации, психологическое сопровождение, пособие по трудоустройству и многое другое.

«Администраторы оказывают помощь в виде продуктовых наборов, одежду, гигиенические наборы, памперсы для взрослых и детишек, коляски. С каким бы запросом к нам ни приходили мариупольцы, мы стараемся его так или иначе выполнить и помочь», – объясняют менеджеры хаба.

Наибольшая потребность ВПЛ сейчас нуждается в жилье, потому что за последние два с половиной года кто-то смог снять жилье, а кто-то нет состояния и до сих пор проживает в шелтерах. Чтобы решить эту проблему, Мариупольский городской совет начал создавать социальное жилье для семей ВПЛ. Да, в соседнем Днепре уже реализуют пилотный проект и продолжается заселение семей в отремонтированные общежития заведений высшего образования.

В Запорожье также подписали меморандум о сотрудничестве с НУ «Запорожская политехника. Согласно этому меморандуму, центр поддержки берет в аренду часть университетского общежития, сделает там ремонт и заселит семьи. В настоящее время уже получили более 300 заявлений от семей ВПЛ, нуждающихся в жилье. Распределение жилья будет происходить по балльной схеме и в первую очередь ориентировано на малообеспеченные семьи, остро нуждающиеся в решении жилищного вопроса. Также внеочередное право на жилье имеют военнослужащие и их семьи.

«Общежитие уже взято в аренду, В настоящее время мы оформляем документы, ждем согласования от доноров, потому что там очень много дел. Необходимо произвести ремонт, подключить все инженерные сети, лифт. Заявлений у нас 310, мы будем смотреть на то, какое количество позволяет нам заселить на этом этапе проект, который уже производят наши проектанты. Или это будет как в общежитии – длинный коридор и есть комнаты, или это будут апартаменты и у каждого будет своя кухня и комната и более закрытые помещения. Сейчас это в планах мэра, чтобы до 2025 года все смогли открыть», - делятся в «ЯМариуполь. Запорожье».

Кроме этого, в центре также работает ректурер, которая помогает мариупольцам с трудоустройством и рассказывает, какие есть на сегодняшний день свободные вакансии.

Также через центры помощи иногда получают обращения от тех людей, которые нуждаются в помощи с выездом из оккупации. Через волонтеров помогают составить маршрут и организовать выезд семей с детьми.

Очень много мощных доноров поддерживают гуманитарный центр «ЯМариуполь», а еще тесная коммуникация у Мариупольского центра помощи есть с аналогичными центрами поддержки для жителей Мелитополя, Бердянска и т.д., поскольку у них есть общая беда и готовы подставлять друг другу плечо помощи.

Поддержка маленьких мариупольцев

В центре поддержки много внимания уделяют развитию, отдыху и досугу малышам. Здесь есть игровое пространство для детей, а также коворкинг. Специалисты центра организуют тематические праздники для детей с костюмами, декором и подарками.

Летом детей отправляют с семьями на оздоровление в Моршин, Винницу, а также в детский лагерь Артек.

Дети школьного возраста продолжают обучение в онлайн-формате, в Киеве открыта школа-лицей, куда ученики могут ходить оффлайн. Кроме этого, существует проект, куда дети могут приходить после школы и заниматься дополнительно с учителем истории, математики и других предметов, или даже готовиться к НМТ.

«У нас есть на базе Ямариуполя комната для детишек. Туда приходят детишки как в детский сад, так и занимаются в кружках. В нашем мини-детском садике выбрали детишек, которым необходима подготовка к школе. Они у нас занимаются по программе, согласованной Министерством образования и науки Украины «Уверенный старт». Они получают все необходимые навыки и занятия. Приходят детки к нам на занятия где-то в 10 утра и до 13.00 они у нас занимаются», - говорит Юлия Дресвенникова.

О досуге взрослых здесь также не забывают, ведь предоставляют билеты на концерты, театральные представления и экскурсии. Все это часть программы по возвращению мариупольцев к нормальной жизни.

«Все наши посетители говорят, что очень хотели бы возвратиться. Есть люди, которые, возможно, уже не вернутся, но подавляющее большинство этого очень хочет. Мы рады, что нам удалось организовать такое коммьюнити мариупольцев и держаться вместе. Недавно мы все праздновали День города и в эту дату все центры «ЯМариуполь» объединились, и мы смогли онлайн пообщаться с каждым городом. И это было очень интересно, потому что наши присоединившиеся мариупольцы имели возможность увидеть даже своих родственников, или коллег, кумовьев, соседей тех мариупольцев которых знали и которых давно не видели. Все собравшиеся говорили, что не будут сожалеть собственными силами и готовы присоединиться к восстановлению Мариуполя после деоккупации. Все мы ждем возвращения домой», - рассказывают сотрудники центра.